FAQ's zu Kies-Helden.de

Yes it will be

Please make sure that you follow below steps:

1/ Download the package from themeforest.net (The file is in zip format)

2/ Extract the file you've just downloaded (Don't forget this step).

3/ Find this file: ella-xxx-sections-ready.zip in the folder Ella Sections Ready xxx, then you just need to upload ella-xxx-sections-ready.zip file to your Shopify store.

- If you would like to use Ella RTL version. Please find this file: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip in the folder Ella Sections Ready xxx RTL, then you just need to upload ella-xxx-sections-ready-rtl.zip file to your Shopify store

- If you want to install child theme, please go to the corresponding theme folder

To save your time and reach our support quickly, please follow below steps:

• Create a staff account for us (with Themes permission and Settings permission) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• Capture screenshot or video for the issue you get.
• Specify which template and version you are using.
• Describe clearly how to reproduce the issue.
• Send all information (staff account, screenshot, video, template name and version, description of the issues, link) to email@domain.com

Grünspan bzw. Algenbildung entsteht durch Feuchtigkeit – besonders an schattigen, feuchten Stellen wie Nordseiten oder in der Nähe von Wasser. Glatte Steine sind oft etwas resistenter als poröse Materialien wie Sandstein.

Nein. Natursteine enthalten oft Eisenadern, die mit der Zeit oxidieren können – besonders bei Kalkstein, Sandstein, Muschelkalk oder Granit. Auch eisenhaltiges Grundwasser kann oberflächliche Rostflecken verursachen. Das ist kein Qualitätsmangel.

Als Faustregel gilt z. B.: 1 Tonne Zierkies (bis 32 mm Körnung) reicht für ca. 13 m² bei 5 cm Aufbauhöhe. Bei größeren Gabionensteinen (z. B. 60–120 mm) entspricht 1 Tonne etwa 4 m². Diese Angaben sind Richtwerte – plane immer etwas Reserve ein.

Wir empfehlen PPX-Folie. Herkömmliches Vlies kann Wasser speichern und so das Unkrautwachstum sogar fördern. Zudem kann es beim Entfernen mit herausgerissen werden, was neue Problemstellen schafft.

Standardmäßig liefern wir die Steine ungewaschen. Auf Wunsch können viele Materialien – wie Edelsplitte oder Gabionensteine – gegen Aufpreis gewaschen und sortiert werden.

Für eine stabile und pflegeleichte Fläche empfehlen wir z. B. Gravelfix (Splittstabilisator), Ever Edge (Randeinfassungen) und Göteborger Fugsand (wachstumshemmend). Sprich uns gerne an – wir beraten dich individuell.

Unsere Abbildungen zeigen die Steine nass und trocken, um Farbe und Struktur deutlich zu machen. Natursteine variieren stets in Form, Farbe und Größe – das ist kein Mangel, sondern macht jedes Stück einzigartig.

Nein, absolute Frostsicherheit kann bei Natursteinen nicht garantiert werden. Es können durch Frost kleine Haarrisse oder Abplatzungen entstehen – diese beeinträchtigen aber in der Regel nicht die Funktionalität.

Das ist ganz normal: Natursteine werden mit Sand, Staub und Lehm angeliefert. Diese Rückstände lassen sich durch Regen oder Wasser meist gut entfernen. Bei gewaschenen Steinen ist der Anteil deutlich geringer.

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Die Lieferung erfolgt bundesweit ab 99€ Warenwert frachtfrei (Inseln ausgenommen). Die Entladung erfolgt per Hebebühne frei Bordsteinkante. Sackware und Zubehör versenden wir per Paketdienst.

Die Lieferzeit beträgt ca. 5 Werktage nach Bestelleingang. Du erhältst eine E-Mail mit einer Ankündigung zur Zustellung. Eine telefonische Ankündigung ist optional für 10,00 € netto zubuchbar.

Ja, alle Gabionensteine werden vor der Auslieferung einmal gewaschen und gesiebt.

Grundsätzlich ist eine Rückgabe möglich. Bitte beachte, dass Naturstein und Pflanzen als individuelle Ware speziellen Rücknahmekonditionen unterliegt. Prüfe hier bitte unser auf der Website erklärtes Widerrufsrecht.

Ein Storno ist bis kurz vor dem Versand möglich. Erfolgt ein Storno nach der Absackung, aber noch vor der Auslieferung, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Nach dem Versand können zusätzlich Lager- oder Rücktransportkosten entstehen. Melde dich daher am besten so früh wie möglich bei uns.