Aşağıda müşterilerimizin temayı satın almadan önce yaşadıkları bazı yaygın endişeleri bulabilirsiniz.
Başka sorularınız varsa lütfen example@domain.com adresine gönderin.
- Tüm
- Satış Öncesi Sorular
- 🧱 Materialeigenschaften & Pflege von Natursteinen
- Teknik + Tema Soruları
- 🚚 Lieferung & Versand
- ♻️ Retouren & Widerruf
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Acil yardım gerektiren bir sorununuz veya sorunuz varsa, aşağıdaki butona tıklayarak Müşteri Hizmetleri temsilcimizle canlı sohbet edebilirsiniz.
Eğer müsait değilsek bize bir e-posta gönderin, 20-36 saat içinde size geri dönüş yapacağız!
Satış Öncesi Sorular
Evet olacak
Lütfen aşağıdaki adımları izlediğinizden emin olun:
1/ Themeforest.net'ten paketi indirin (Dosya zip formatındadır)
2/ Az önce indirdiğiniz dosyayı çıkartın (Bu adımı unutmayın).
3/ Ella Sections Ready xxx klasöründe şu dosyayı bulun: ella-xxx-sections-ready.zip, ardından ella-xxx-sections-ready.zip dosyasını Shopify mağazanıza yüklemeniz yeterlidir.
- Ella RTL versiyonunu kullanmak isterseniz. Lütfen bu dosyayı bulun: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip, Ella Sections Ready xxx RTL klasöründe, ardından ella-xxx-sections-ready-rtl.zip dosyasını Shopify mağazanıza yüklemeniz yeterlidir
- Eğer alt temayı yüklemek istiyorsanız lütfen ilgili tema klasörüne gidin
Zamandan tasarruf etmek ve desteğimize daha hızlı ulaşmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
-
Bizim için bir personel hesabı oluşturun (Temalar izni ve Ayarlar izniyle) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Yaşadığınız sorunla ilgili ekran görüntüsü veya video çekin.
-
Hangi şablonu ve sürümü kullandığınızı belirtin.
-
Sorunun nasıl yeniden üretileceğini açıkça açıklayın.
-
Tüm bilgileri (personel hesabı, ekran görüntüsü, video, şablon adı ve sürümü, sorunların açıklaması, bağlantı) şu adrese gönderin: eposta@alanadı.com
🧱 Materialeigenschaften & Pflege von Natursteinen
Grünspan bzw. Algenbildung entsteht durch Feuchtigkeit – besonders an schattigen, feuchten Stellen wie Nordseiten oder in der Nähe von Wasser. Glatte Steine sind oft etwas resistenter als poröse Materialien wie Sandstein.
Nein. Natursteine enthalten oft Eisenadern, die mit der Zeit oxidieren können – besonders bei Kalkstein, Sandstein, Muschelkalk oder Granit. Auch eisenhaltiges Grundwasser kann oberflächliche Rostflecken verursachen. Das ist kein Qualitätsmangel.
Als Faustregel gilt z. B.: 1 Tonne Zierkies (bis 32 mm Körnung) reicht für ca. 13 m² bei 5 cm Aufbauhöhe. Bei größeren Gabionensteinen (z. B. 60–120 mm) entspricht 1 Tonne etwa 4 m². Diese Angaben sind Richtwerte – plane immer etwas Reserve ein.
Wir empfehlen PPX-Folie. Herkömmliches Vlies kann Wasser speichern und so das Unkrautwachstum sogar fördern. Zudem kann es beim Entfernen mit herausgerissen werden, was neue Problemstellen schafft.
Standardmäßig liefern wir die Steine ungewaschen. Auf Wunsch können viele Materialien – wie Edelsplitte oder Gabionensteine – gegen Aufpreis gewaschen und sortiert werden.
Für eine stabile und pflegeleichte Fläche empfehlen wir z. B. Gravelfix (Splittstabilisator), Ever Edge (Randeinfassungen) und Göteborger Fugsand (wachstumshemmend). Sprich uns gerne an – wir beraten dich individuell.
Unsere Abbildungen zeigen die Steine nass und trocken, um Farbe und Struktur deutlich zu machen. Natursteine variieren stets in Form, Farbe und Größe – das ist kein Mangel, sondern macht jedes Stück einzigartig.
Nein, absolute Frostsicherheit kann bei Natursteinen nicht garantiert werden. Es können durch Frost kleine Haarrisse oder Abplatzungen entstehen – diese beeinträchtigen aber in der Regel nicht die Funktionalität.
Das ist ganz normal: Natursteine werden mit Sand, Staub und Lehm angeliefert. Diese Rückstände lassen sich durch Regen oder Wasser meist gut entfernen. Bei gewaschenen Steinen ist der Anteil deutlich geringer.
Teknik + Tema Soruları
Müşterilerinize markanız hakkında fikir vermek için üst metin kullanın. Stilinize ve hikayenize uygun görsel ve metin seçin.
Müşterilerinize markanız hakkında fikir vermek için üst metin kullanın. Stilinize ve hikayenize uygun görsel ve metin seçin.
Müşterilerinize markanız hakkında fikir vermek için üst metin kullanın. Stilinize ve hikayenize uygun görsel ve metin seçin.
Müşterilerinize markanız hakkında fikir vermek için üst metin kullanın. Stilinize ve hikayenize uygun görsel ve metin seçin.
Müşterilerinize markanız hakkında fikir vermek için üst metin kullanın. Stilinize ve hikayenize uygun görsel ve metin seçin.
Müşterilerinize markanız hakkında fikir vermek için üst metin kullanın. Stilinize ve hikayenize uygun görsel ve metin seçin.
🚚 Lieferung & Versand
Die Lieferung erfolgt bundesweit ab 99€ Warenwert frachtfrei (Inseln ausgenommen). Die Entladung erfolgt per Hebebühne frei Bordsteinkante. Sackware und Zubehör versenden wir per Paketdienst.
Die Lieferzeit beträgt ca. 5 Werktage nach Bestelleingang. Du erhältst eine E-Mail mit einer Ankündigung zur Zustellung. Eine telefonische Ankündigung ist optional für 10,00 € netto zubuchbar.
Ja, alle Gabionensteine werden vor der Auslieferung einmal gewaschen und gesiebt.
♻️ Retouren & Widerruf
Grundsätzlich ist eine Rückgabe möglich. Bitte beachte, dass Naturstein und Pflanzen als individuelle Ware speziellen Rücknahmekonditionen unterliegt. Prüfe hier bitte unser auf der Website erklärtes Widerrufsrecht.
Ein Storno ist bis kurz vor dem Versand möglich. Erfolgt ein Storno nach der Absackung, aber noch vor der Auslieferung, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Nach dem Versand können zusätzlich Lager- oder Rücktransportkosten entstehen. Melde dich daher am besten so früh wie möglich bei uns.